ONE'S UP

ONE'S UP

ONE'S UP
ONE'S UP

商品ラインナップ

ONES UP ワンズアップ 定期購入はこちら
ONE'S UP Beyond ワンズアップ ビヨンド

お知らせ・ニュース

  • 2022年 お盆期間中の出荷・お問い合わせについて
    誠に勝手ながら、下記期間の出荷業務に関しましては、2022年8月16日(火)より順次、ご対応させていただきます。
    2022年8月13日(土)~2022年8月15日(月)※8月11日(木・祝)も出荷業務はお休みとさせていただきます。
    
    上記に伴い、8月15日(月)出荷予定のお荷物については、8月12日(金)出荷になります。予めご了承ください。
    
    <新規でのお申し込みについて>
    お申し込みの時期によって、初回の出荷予定日が異なりますので下記をご確認ください。
    
    ・8月10日(水)~8月12日(金)にお申し込みの場合:8月16日(火)出荷予定
    ・8月13日(土)~8月15日(月)にお申し込みの場合:8月17日(水)出荷予定
    
    なお、お問合せ窓口につきましては、通常通り10:00~18:00(土日祝を除く)にて営業させていただきます。
    
    皆様にはご不便をおかけいたしますが、何卒ご了承くださいますようお願い申し上げます。
    
  • 2022年 GW休暇期間中の休業及び出荷のご案内

    誠に勝手ながら、以下の期間をGW休業期間とさせていただきます。

    GW休業期間:2022年4月29日(金)~2022年5月1日(日)、2022年5月3日(火)~2022年5月5日(木)

    ※5月6日(金)より通常通りの営業(土日祝休み)とさせていただきます。
    ※休業期間中のお問い合わせ窓口および発送業務は、5月2日(月)と5月6日(金)以降に順次対応させていただきます。

    皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 東北地域を中心とした地震にともなう配送遅延について

    3月16日深夜に福島沖で発生した地震にともない、東北地域を中心とする道路の交通規制や鉄道貨物輸送の見合わせなどの影響により、荷物のお届けに遅れが生じる可能性がございます。 お客様にはご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご了承いただきますようお願い申し上げます。 配送状況の詳細は各配送会社の公式ページにてご確認ください。

    ●佐川急便
    重要なお知らせ
    ●ヤマト運輸
    重要なお知らせ

  • 2021年-2022年 年末年始期間中の出荷・お問い合わせについて

    誠に勝手ながら、下記の期間の出荷・お問い合わせに関しましては、2022年1月4日(火)より順次、ご対応させていただきます。
    2021年12月29日(水)~2022年1月3日(月)

    ※年内最終発送日は12月29日(水)となります。
    ※12/28~1/3の期間中に新規でお申し込みの商品は、1/5(水)から順次発送となります。

    また、年末年始は交通渋滞や悪天候により、商品のお届けに遅延が生じる可能性があります。
    各配送会社の配達状況については下記にてご確認ください。

    ●佐川急便
    お知らせ
    ●ヤマト運輸
    お知らせ

    お客様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • オペレーター受付について

    新型コロナウイルスの影響により、通常より人員を削減して対応しております。
    そのため一時的にオペレーターに繋がりづらい状況が起きております。
    お問い合わせはメールやお問い合わせフォームからも受け付けておりますので、
    そちらのご利用をご検討いただけますと幸いです。

    また現在お問い合わせが集中しており、ご返答まで3営業日以上お時間をいただく場合もございます。
    ご心配とご迷惑をおかけし大変申し訳ございませんが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

    メールアドレスはこちら▼
    info@ones-up.jp

    お問い合わせフォームはこちらから▼
    https://pureus.jp/contact/
    ※有人(オペレーター)受付時間は、【平日の10時~18時】となっております。受付時間外はお問合せへのご返答ができかねます。

    ※窓口が混み合っている場合、ご返答まで3営業日以上お時間をいただく場合もございます。

    お客様にはご心配をおかけし誠に申し訳ございませんが、予めご了承いただけますようお願い申し上げます。

  • 2021年 お盆期間中の出荷について

    誠に勝手ながら、下記の期間の出荷業務に関しましては、2021年8月16日(月)より順次、ご対応させていただきます。
    2021年8月13日(金)~2021年8月15(日) ※8/11(水)も出荷業務はお休みとさせていただきます

    なお、お問合せ窓口につきましては、通常通り平日10:00~18:00にて営業させていただきます。皆様にはご不便をお掛け致しますが、何卒ご了承下さいますようお願い申し上げます。

  • 商品に関するお問い合わせ先のご案内

    ONE'S UP、ONE'S UP Beyondについてのお問い合わせは下記電話番号へお掛けいただき、ガイダンスに沿って操作いただきますようお願い申し上げます。
    電話番号:0570-200-259

    ※各決済サービス提供元へのご連絡はお控えいただきますようお願い申し上げます。

    現在、新型コロナウイルス感染症(COVID-19)の 拡大を防ぐため弊社では完全リモートワーク(テレワーク)を実施しております。 そのためお客様のサポートを行うために各種お手続き、サポート業務をすべてLINEにて行っております。 LINEをご利用いただいていないお客様には大変ご迷惑をおかけいたしますが何卒ご理解頂けますと幸いです。

    ※LINEが使えないお客様は、コーポレートサイトのサポート窓口「https://pureus.jp/contact/」よりご連絡をお願い致します。内容を確認の上、随時対応させていただいております。

  • オリンピック・パラリンピック期間中の配送について

    「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の期間中とその前後において、関東地方を中心に日本国内各所で大規模な交通規制を実施予定となっており、国内各所においてはお荷物の配送を含め、大変な道路混雑が予想されます。
    下記期間中は、通行規制の影響で、都心部以外でも配送に遅延が発生する場合がございます。あらかじめご了承の程、よろしくお願い申し上げます。
      オリンピック開催期間 7月23日(金)~8月8日(日)
      パラリンピック開催期間 8月24日(火)~9月5日(日)
    商品発送後はお客様宛にお荷物の問い合わせ番号を記載した発送完了メールを送信しております。お荷物の配送状況は、各運送会社ホームページにてご確認くださいませ。